Jobba hos oss

Kravanalytiker / Bostadscoach/Kommunikatör


Kravanalytiker

| 2018-12-14 | Ansök: 2018-12-31 |

Vill du hjälpa oss med att göra livet lättare för dem som söker lägenhet i Göteborg?

Vi skall bygga om vår webbplats boplats.se och behöver hjälp med att ta fram och dokumentera kraven. Dessutom ska vi göra en hel del förändringar i portalen, där uthyrningen administreras av de som förmedlar lägenheterna. Vi räknar med att arbetet kommer att ske på heltid i ungefär ett halvår och vi är beredda att ta emot dig direkt efter nyår.

Krav på tjänsten

Vi söker Dig som är kravanalytiker med kunskap i användarberättelser och användningsfall. Vi vill att du har några års erfarenhet av att analysera verksamhetskrav och att du kan skriva både pedagogisk och lättläst svenska. Vi förutsätter också att du har arbetat med kravspecifikation av publika applikationer med en heterogen sammansättning av användare.

Utbildning, krav

  • Eftergymnasial utbildning två år eller längre – Data

Språk, krav

  • Engelska
  • Svenska

Arbetslivserfarenhet, krav

  • Kravanalytiker, 1-2 års erfarenhet

Om anställningsvillkoren

Allmän visstidsanställning till 100% under projektets gång, vilken vi uppskattar till 6 månader. Individuell lön och arbetstider som du till viss del kan styra själv.

Arbetsplats

Rosenlundsplatsen 1, 411 20 GÖTEBORG

Boplats är ett aktiebolag som ägs av Göteborgs Stad. Det innebär att vi arbetar för en hållbar stad, öppen för världen. Boplats.se är en marknadsplats för dig som letar hyresrätt i Göteborgsregionen. Boplats skall även informera bostadssökande och andra intressenter om bostadsmarknaden i stort. Göteborgs kommunfullmäktige har beslutat att Boplats Göteborg ska bli en kommunal bostadsförmedling i likhet med förmedlingarna i Stockholm och Malmö. I sitt beslut understryker kommunfullmäktige ambitionen att Boplats ska förmedla bostäder både åt stadens allmännyttiga bostadsbolag samt privata fastighetsägare och allmännyttiga bostadsbolag inom Göteborgs lokala arbetsmarknadsregion, i syfte att underlätta rörligheten på bostadsmarknaden i hela regionen. 

Kontaktpersoner

Mikael Stenmark, IT-chef
0730 722 117 

Ansökningssätt

Skicka ansökan med CV till jobb@boplats.se

Sök jobbet senast den 31 december 2018


 

Bostadscoach/kommunikatör

| 2018-12-06 | Ansök 2018-12-16 |

Boplats söker en bostadscoach/kommunikatör med sinne för problemlösning och utveckling som vill vägleda bostadssökande i deras jakt på en bostad. Vi vill att våra digitala tjänster ska vara så enkla att använda att så få som möjligt ska behöva fråga oss om hur man gör. Genom att vara lyhörda för våra besökares behov, vill vi förbättra våra digitala tjänster och vårt sätt att kommunicera.

Tillsammans med dina kollegor i Kundtjänst arbetar du för att våra besökare ska känna sig hörda, så att de får rätt hjälp att med att söka efter en bostad på egen hand. Det betyder också att du tillsammans med dina kollegor använder mötet med de bostadssökande för att förbättra vår service. I din roll ingår du i vårt redaktionsråd, som leds av Boplats kommunikationsstrateg och där ni tillsammans planerar kommunikationen för bolaget. Vi informerar också om pågående och planerade bostäder både i och inom pendlingsavstånd till Göteborg och i den kommunikationen har du nära kontakt med Marknadsavdelningen. 

I din roll ingår även att medverka i samordningen av kommunikationen med olika kommunala verksamheter som också möter medborgare när det gäller bostadsfrågor. 

Dina arbetsuppgifter

  • information till bostadssökande genom såväl personliga besök som e-post, chat och viss mån telefon.

  • utredning av kundärenden

  • tillsammans med dina kollegor arbeta med att vidareutveckla och effektivisera vår service till de bostadssökande. 

  • tillsammans med dina kollegor vidareutveckla användarvänligheten på vår webbplats 

  • delta i arbetet med att specificera kundtjänsts förslag till förändringar av vårt it-system. 

  • delta i arbetet att utveckla och förbättra kontakten med medborgarkontor och övriga enheter, som ger samhällsinformation inom Göteborgs Stad. Skriva texter och artiklar till såväl webbplatsen som meddelanden till kunder i it-systemet.

Arbetsuppgifterna roterar mellan dig och dina kollegor i kundtjänst, men du kommer att ha ett särskilt ansvar för att för den digitala kommunikationen till de bostadssökande och att specificera kundtjänsts förslag till förändringar av vårt it-system, så kraven är tydliga för våra utvecklare. Räkna med att din tjänst delas upp i 50/50 mellan de olika rollerna.

Krav på tjänsten

  • högskoleexamen: t ex kommunikatör, socionom, pedagog eller likvärdig akademisk utbildning. 

  • mycket god kunskap om att jobba i olika IT-system.

  • behärska Word, Excel, PowerPoint

  • goda kunskaper om Göteborg 

  • erfarenhet av coachande arbete i kundmottagning

  • du ska vara en god skribent och kunna uttrycka dig ledigt och lätt i tal och skrift.

Det är en fördel om du

  • har erfarenhet av att skriva för webben

  • har arbetat med kravställning till it-system

  • har arbetat inom offentlig verksamhet.

  • behärskar ytterligare språk.

Personlighet

Du har en positiv attityd, tycker det är kul att jobba med människor och förstår kundens behov. Du kan möta utsatta människor med empati. Du gillar att arbeta i ett högt tempo, både i samarbete med andra och självständigt och du har ett strukturerat arbetssätt. Du har ett driv som gör att du hanterar flera uppgifter samtidigt och du kommer med förslag och idéer som kan hjälpa organisationen framåt.

Din profil

Utbildning, krav

  • Eftergymnasial utbildning två år eller längre

Kompetenser, krav

  • MS Excel

  • MS Word

Kompetenser, meriterande

  • Webbredigering

  • Webbjournalistik

  • Webbutveckling

Arbetslivserfarenhet, krav

  • Kundtjänstmedarbetare, Mindre än 1 års erfarenhet

Om anställningsvillkoren

Tillsvidaretjänst på heltid. Tjänsten tillsätts efter överenskommelse. Boplats kan komma att tillämpa provanställning. Arbetstider:  Måndag – torsdag 8 – 16.30 samt fredagar 8 – 15. Boplats tillämpar flextid.

Arbetsplats

Rosenlundsplatsen 1, 411 20 GÖTEBORG

Boplats Göteborg är ett en marknadsplats för bostäder i Göteborgsregionen. Det kommunala bolaget genomgår just nu en omvandling då Göteborgs kommunfullmäktige har beslutat att Boplats Göteborg ska bli en kommunal bostadsförmedling i likhet med förmedlingarna i Stockholm och Malmö. I sitt beslut understryker kommunfullmäktige ambitionen att Boplats ska förmedla bostäder både åt stadens allmännyttiga bostadsbolag samt privata fastighetsägare och allmännyttiga bostadsbolag inom Göteborgs lokala arbetsmarknadsregion, i syfte att underlätta rörligheten på bostadsmarknaden i hela regionen. 

Kontaktpersoner

Hiba Hamza, Gruppledare Kundtjänst

hiba.hamza@boplats.se

031-368 07 58

 

Maria Meyer-Martins, VD

maria.meyer-martins@boplats.se

0707-833 373 

 

Ansökningssätt

Skicka ansökan med CV till jobb@boplats.se

Sök jobbet senast den 16 december 2018